Seguros Inclusivos como oportunidad e innovación en el mercado asegurador

• 92% con­si­de­ró nece­sa­rio el desa­rro­llo de los segu­ros inclusivos.
• 61% vio cre­cer su car­te­ra entre 10 y 30% gra­cias a la digi­ta­li­za­ción de procesos.
• 94% de los encues­ta­dos con­si­de­ra incor­po­rar ries­go Vida a su cartera.

Resul­ta­dos rele­van­tes. El 92% de los con­sul­ta­dos afir­mó que es nece­sa­rio el desa­rro­llo de los segu­ros inclu­si­vos en nues­tro país. Aten­der a ese gran seg­men­to de pobla­ción que care­ce de cober­tu­ras no sólo cons­ti­tu­ye una cues­tión de equi­dad finan­cie­ra, sino que con el tiem­po pue­de resul­tar en un impor­tan­te impul­sor del cre­ci­mien­to ase­gu­ra­dor, como se vio en Bra­sil y Colom­bia. Para tal fin, opi­nan los encues­ta­dos es vital el dise­ño de cober­tu­ras ver­sá­ti­les y de fácil com­pren­sión para los sec­to­res con aún poca edu­ca­ción finan­cie­ra, basa­das en un mar­co regu­la­to­rio con reglas cla­ras y sim­pli­fi­ca­do para todas las par­tes. “La opi­nión mayo­ri­ta­ria que res­ca­ta esta com­pul­sa entre un gru­po tan vas­to de pro­fe­sio­na­les del sec­tor nos impul­sa a con­ti­nuar la labor que hemos veni­do rea­li­zan­do con auto­ri­da­des ofi­cia­les y comi­sio­nes inter­nas para el correc­to encua­dre de este tipo de cober­tu­ras, impres­cin­di­bles, que no sólo per­mi­ten la pro­tec­ción de un sec­tor que has­ta el momen­to no tie­ne segu­ros, sino que ade­más faci­li­ta al mer­ca­do el cre­ci­mien­to y la diver­si­fi­ca­ción de las car­te­ras”, afir­ma Ire­ne Capu­se­lli, Pre­si­den­ta de AVI­RA. “Asi­mis­mo resal­to que el 94% que aún no lo hacía, con­si­de­ra incluir Vida en su cartera”.

¿Qué riesgos entre los vinculados con los seguros de personas deberían provilegiarse dentro del segmento de “seguros inclusivos”?

Selec­cio­nes los 3 más relevantes.

Cober­tu­ra: Para el 64% de los encues­ta­dos, Vida debe­ría ser el prin­ci­pal ries­go a cubrir por los segu­ros inclu­si­vos. Le siguen Salud (52%), Reti­ro (37%) y Acci­den­tes per­so­na­les (31%). Indu­da­ble­men­te es cla­ro el con­sen­so acer­ca de que el bien a pro­te­ger es la persona.

De mayor a menor ¿cuáles son los principales desafíos que enfrenta la implementación de los seguros inclusivos?
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Desa­fíos: La cul­tu­ra ase­gu­ra­do­ra, la situa­ción eco­nó­mi­ca ines­ta­ble y el mar­co nor­ma­ti­vo son los tres desa­fíos más nom­bra­dos del ran­king a la hora de imple­men­tar los segu­ros inclusivos.

For­ma de con­tac­tar & cobrar: El tra­to per­so­nal y los cana­les tec­no­ló­gi­cos son los indi­ca­dos a la hora de esta­ble­cer con­tac­to con un clien­te de micro­se­gu­ros. Mien­tras que el tra­to per­so­nal se lle­va el 38% y los loca­les de cer­ca­nía el 15%, las redes socia­les y Whatsapp son men­cio­na­dos por el 22 y el 17% res­pec­ti­va­men­te. Un dato intere­san­te: la lla­ma­da tele­fó­ni­ca, con el 6%, supera al correo elec­tró­ni­co, con el 2%.
Para cobrar, los méto­dos digi­ta­les son los pre­fe­ri­dos por más de la mitad de los consultados.

¿Cuánto creció su cartera con estas nuevas estratégias que ahorran tiempo, translados y permiten llegar a más Clientes?

¿Cuánto aumentaron sus ventas o las de compañía a partir de la utilización de herramientas digitales?

A continuación, los principales atributos asociados a los seguros inclusivos y a la digitalización:

A su entender, ¿Cuáles serían los 3 principales beneficios de los seguros inclusivos?

Defina en una palabra ¿Cuál es a su criterio el principal beneficio de la digitalización?

Cómo con­clu­sión de lo expues­to, por últi­mo, un rotun­do 94% con­si­de­ra la posi­bi­li­dad de incor­po­rar cober­tu­ras de vida/retiro a las póli­zas de su cartera.

Si hasta ahora no vendías vida/retiro, ¿consideraste la posibilidad de incorporar estas pólizas a tu cartera?

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